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掌上运维APP中，受理工单时可根据（）、装机地址或用户名称字段查询工单。

掌上运维APP中，受理工单时可根据（）、装机地址或用户名称字段查询工单。
正确答案：B
A.用户手机号码
B.宽带账号
C.CRM订单号
D.受理营业厅

标签：维护人员应知应会用户营业厅

上一条：掌上运维APP回复装机工单时，施工照片应上传（）家庭网关安装位置、服务便利贴、线缆标签。

下一条：正式施工前装机人员应首先做好与用户的（）工作，告知用户公司的一些纪律规定以及服务范围，提供《宽带业务施工确认单》，让用户监督整个安装过程。