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下列属于投诉沟通基本要素的是（）

下列属于投诉沟通基本要素的是（）
A.对人不对事
B.语调听起来应该强势
C.用“我”来代替“你”(正确答案)
D.推卸责任

标签：公共基础知识语调强势

上一条：下列关于处理客户投诉时的态度，说法不正确的是（）

下一条：NPS被当前国际广泛应用于衡量客户行为，本质上是反映客户（）的核心指标。