酒店实施CRM的必要性主要有（）

酒店实施CRM的必要性主要有（）
A.顾客追求个性化消费的需要
B.酒店提高竞争力的需要
C.降低员工成本的需要
D.现代技术飞速发展的推动
正确答案：ABD