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顾客在服务情境下的感知控制感越强，满意度就越低。（）

顾客在服务情境下的感知控制感越强，满意度就越低。（）
A.正确
B.错误
正确答案：B

标签：现代服务管理情境顾客

上一条：服务传递是服务体验的核心。（）

下一条：顾客要求企业传统服务之外的定制化服务属于决策控制。（）