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知识竞赛未分类
满意是指人们通过对一种产品的可感知的效果与他的期望相比后所形成的愉悦或失望的状态。()
满意是指人们通过对一种产品的可感知的效果与他的期望相比后所形成的愉悦或失望的状态。()
A.正确
B.错误
正确答案:A
标签:
现代服务管理
状态
效果
上一条:
人们大多喜欢具有下降趋势的事物。()
下一条:
对组织而言,服务是设计和管理创造美好顾客体验的过程。()