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对组织而言，服务是设计和管理创造美好顾客体验的过程。（）

对组织而言，服务是设计和管理创造美好顾客体验的过程。（）
A.正确
B.错误
正确答案：A

标签：现代服务管理顾客过程

上一条：满意是指人们通过对一种产品的可感知的效果与他的期望相比后所形成的愉悦或失望的状态。（）

下一条：服务环境能够起到强化品牌的作用（）