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将过程、产品和服务质量同公认的处于领先地位的竞争者的过程、产品和服务质量进行比较,以识别自身质量改进机会的方法,称为()
将过程、产品和服务质量同公认的处于领先地位的竞争者的过程、产品和服务质量进行比较,以识别自身质量改进机会的方法,称为()
A.标杆法
B.分层法
C.调整法
D.统计法
正确答案:A
标签:
质量管理
质量
统计法
上一条:
服务业向顾客提供的产品是无锡产品,具有无形性、不可储存性和()的特点
下一条:
商场售货员的服务态度属于基本质量特性。