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客史档案的内容，一般包括客户常规档案、顾客消费个性化档案，以及客户分析档案。

客史档案的内容，一般包括客户常规档案、顾客消费个性化档案，以及客户分析档案。
A.正确
B.错误
正确答案：A

标签：酒店房务运营与管理档案客户

上一条：采用主动竞争法需要先了解顾客的期望价格，即顾客在不同时间、地点及场合下愿意为居住客房而支付的最高价格，这些信息可以通过调查问卷或访谈的形式获得。

下一条：结账离店管理要确保高效、准确，只要保障客人利益即可。