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服务补救是一种事后行为，因此对顾客满意与忠诚没有任何作用。

服务补救是一种事后行为，因此对顾客满意与忠诚没有任何作用。
A.正确
B.错误
正确答案：B

标签：酒店房务运营与管理作用

上一条：结账离店管理要确保高效、准确，只要保障客人利益即可。

下一条：结账离店过程，一般要求员工5分钟之内必须完成，很多酒店都不超过3分钟。