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酒店服务质量的构成包括以下哪几个部分()
酒店服务质量的构成包括以下哪几个部分()
①设施设备质量②服务产品质量③实物产品质量④环境氛围质量⑤安全卫生质量
A.①②
B.①②④⑤
C.①③⑤
D.①②③④⑤
正确答案:D
标签:
酒店管理概论
质量
产品质量
上一条:
酒店收益管理的核心是根据市场需求来定价,核心问题是要解决酒店产品与需求的有效匹配。
下一条:
下面哪项不是酒店全面质量管理的特性