首页 › 答案 › 题库 › 知到智慧树 › 未分类

酒店服务质量包括有形产品质量和无形产品质量两个方面。

酒店服务质量包括有形产品质量和无形产品质量两个方面。
A.正确
B.错误
正确答案：A

标签：酒店管理概论产品质量服务质量

上一条：下面哪项不是酒店全面质量管理的特性

下一条：简捷化服务模式是以星级酒店为主体，在保证服务质量的同时力求节约成本的简单、快捷的服务模式。