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在聆听客人投诉时不需要做的是：（）

在聆听客人投诉时不需要做的是：（）
保持冷静
表示同情
做好纪律
并不采取行动(正确答案)
标签：酒店前厅知识竞赛 纪律 客人
上一条：客房出租受季节、气候及节假日等因素影响较大，（）在时间上经常呈现明显的淡旺季差别。
下一条：影响客房定价的内在主要因素有（）种？