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在接受客人投诉时，首先要承认客人投诉的事实。（）

在接受客人投诉时，首先要承认客人投诉的事实。（）
A.正确
B.错误
正确答案：A

标签：酒店前厅知识竞赛客人事实

上一条：前厅部必须始终保持与饭店其他部门的联系，加强沟通协调。（）

下一条：互相施礼时所使用的语言使肢体语言。（）