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要向客户复述的内容有：重要的信息、客户诉求的要点、客户异议或期望值等。

要向客户复述的内容有：重要的信息、客户诉求的要点、客户异议或期望值等。
A.正确
B.错误
正确答案：A

标签：班组技能大赛客户期望值

上一条：沟通的方式分为语言沟通和非语言沟通两种。

下一条：在通话过程中，为了确认重点内容的正确性，应在必要之时对通话内容加以适当的重复。