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知识竞赛未分类
在电话服务中,如果自己的请求得到了对方的满足,或者对方给予了一定程度的帮助,则在即将结束通话时,应向对方正式地进行道谢。
在电话服务中,如果自己的请求得到了对方的满足,或者对方给予了一定程度的帮助,则在即将结束通话时,应向对方正式地进行道谢。
A.正确
B.错误
正确答案:A
标签:
班组技能大赛
程度
电话
上一条:
在电话服务中,客户情绪异常时,了解客户的问题,再稳定客户的情绪。
下一条:
当客户十分恼火时,保持微笑,放缓呼吸,稳定语调,选择合适的词语与客户交流,将注意力集中在客户的态度上。