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知识竞赛未分类
客服小丽发现某位消费者申请退款不退货,小丽不应该()处理
客服小丽发现某位消费者申请退款不退货,小丽不应该()处理
联系消费者问清楚情况
不闻不问(正确答案)
给消费者解决方案
询问消费者订单详情并查看
标签:
淘宝客服试题
消费者
客服
上一条:
小浩是一家天猫电器店铺的客服,最近经常遇到顾客投诉快递不送货上门,而且因为不送货上门经常产生退货退款,小浩应该()可以避免以后再发生类似的问题
下一条:
处理客户纠纷是技巧性比较强的工作,需要长时间的经验积累,售后客服在处理与买家之间的纠纷时,应坚持有理、有节、有情的原则,以下属于不正确处理纠纷的是()