客户在跟客服交流时不肯承担运费，客服应该（）处理

客户在跟客服交流时不肯承担运费，客服应该（）处理
威胁客户让其承担运费;
告知客户退换货的相关规则，跟客户协商运费问题(正确答案)
如果客户不承担运费就不给予办理退换货服务操作
让客户以到付的方式寄回