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客户的满意度就是通过客户预期的服务和实际感知的服务的差值来衡量、体现。

客户的满意度就是通过客户预期的服务和实际感知的服务的差值来衡量、体现。
A.正确
B.错误
正确答案：A

标签：淘宝客服试题客户差值

上一条：封闭式问题的使用完全是为了帮助客户进行判断，是客户只能回答“是”或“否”的问题。

下一条：打折是让顾客回头的唯一方式。