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（）是指适用于某一专业领域或特定场景的服务质量标准。

（）是指适用于某一专业领域或特定场景的服务质量标准。
A.基础标准
B.专项标准(正确答案)
C.重大标准
D.基本标准

标签：营业厅业务知识标准质量标准

上一条：（）是指受理客户投诉后，我公司经查证处理，进程情况，对已形成解决方案的告知客户处理意见；对未形成解决方案的，告知客户问题处理已达到的进展情况的时限。

下一条：（）是指客户对公司的产品质量或服务表示不满，提出书面或口头异议、抗议、索赔、要求解决问题等行为