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知识竞赛未分类
投诉回复客户时,如遇客户无法正常接通、接听,应尝试再次联系客户,直至联系到客户为止,原则上按照()小时内三次联电,仍无法正常接通则通过短信方式回复。
投诉回复客户时,如遇客户无法正常接通、接听,应尝试再次联系客户,直至联系到客户为止,原则上按照()小时内三次联电,仍无法正常接通则通过短信方式回复。
A.2小时内
B.8小时内
C.24小时内
D.48小时内(正确答案)
标签:
营业厅业务知识
小时
客户
上一条:
投诉客户的四种需求包括()、被倾听、专业化服务、及时响应。
下一条:
投诉工单及预约回访工单原则上要求()内100%首次回复客户。