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投诉工单及预约回访工单原则上要求（）内100%首次回复客户。

投诉工单及预约回访工单原则上要求（）内100%首次回复客户。
A.12小时
B.24小时
C.48小时(正确答案)
D.72小时
标签：营业厅业务知识 小时 客户
上一条：投诉回复客户时，如遇客户无法正常接通、接听，应尝试再次联系客户，直至联系到客户为止，原则上按照（）小时内三次联电，仍无法正常接通则通过短信方式回复。
下一条：投诉处理技巧中，面对顽固型客户，应对方法：用我们手中的资料、数据来说服对方比较有把握一些，应该（），不要给他表示拒绝的机会，因为客户一旦明确表态，再让他改变就有难度了