由于金融产品和服务的（），银行业消费者权益保护工作难度较大。

由于金融产品和服务的（），银行业消费者权益保护工作难度较大。
A.复杂性(正确答案)
B.公益性
C.虚拟性
D.特殊性(正确答案)
答案解析：
《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》