首页 › 答案 › 题库 › 知识竞赛未分类

投诉原因原则上以消费者的陈述为判断依据。（）

投诉原因原则上以消费者的陈述为判断依据。（）
A.正确
B.错误
正确答案：A
答案解析：
《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》

标签：邮政金融知识竞赛中国人民银行消费者

上一条：提升银行业服务规范化水平是消费者权益保护工作“预防为先”理念的重要体现，有利于避免服务用语不规范、服务流程不科学造成消费者误解和矛盾，减少投诉和纠纷的发生。（）

下一条：投诉业务办理渠道是指引发消费者投诉的业务的办理渠道，不是消费者提出投诉的渠道。（）