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员工在接听电话过程中，因根据客人的语言（方言）随时转换与客人相同的语言。

员工在接听电话过程中，因根据客人的语言（方言）随时转换与客人相同的语言。
A.正确
B.错误
正确答案：B

标签：前厅服务与管理客人

上一条：前台接班的第一件事是熟知当天的预订情况。

下一条：延期离店房数的通报是接待处与预订处沟通、协调的主要内容之一。