饭店企业流行“100-1=0”服务公式，说明饭店服务质量管理具有（）特征。

饭店企业流行“100-1=0”服务公式，说明饭店服务质量管理具有（）特征。
A.质量构成的综合性
B.质量呈现的一次性
C.质量评价的主观性
D.对人员素质的依赖性
正确答案：B