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为了提升客户的满意度,商家应该设计客户离开时的接触点,让客户在美好的时刻离开。
为了提升客户的满意度,商家应该设计客户离开时的接触点,让客户在美好的时刻离开。
A.正确
B.错误
正确答案:A
标签:
企业与客户那些事儿
客户
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满意是一种心理状态,体现了一个人对一种产品的感知与其期望之间的比较结果,具有个体性。
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从2016年(第二届)中国满意度指数(C-CSI)得分看,服务业的得分最高,其次是耐用消费品,而快速消费品的得分最低。