对于员工的管理，关键是要制定明确的岗位责任制和行为准则，并加强对员工（）的管理。

对于员工的管理，关键是要制定明确的岗位责任制和行为准则，并加强对员工（）的管理。
A.服务结果
B.服务内容
C.服务项目
D.服务过程(正确答案)
219下列不属于灭火的基本方法的是（）。
A.冷却灭火
B.抑制灭火
C.窒息灭火
D.远离火源(正确答案)