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根据服务质量差距模型(ServiceGapModel),当顾客感知质量(perceivedservice)高于期望预期(expectedservice)时,顾客会
根据服务质量差距模型(ServiceGapModel),当顾客感知质量(perceivedservice)高于期望预期(expectedservice)时,顾客会
A.满意
B.不满意
C.忠诚
D.以上都不是
正确答案:忠诚
标签:
酒店房务运营与管理
顾客
服务质量
上一条:
酒店提供产品与服务的目的包括:
下一条:
顾客期望来自: