客户抱怨运维人员工作技能、服务态度差时，错误的是：（）

客户抱怨运维人员工作技能、服务态度差时，错误的是：（）
A.向用户说“对不起”
B.保持沉默，
C.向用户说“对不起，我们将对此事进行调查，并将调查结果向您反馈，谢谢您指出我们工作中的不足之处”。
D.向用户说“能否详细说明，我们好及时改进”(正确答案)