请问客户规模攻坚行动一套规定动作中“问”什么？

请问客户规模攻坚行动一套规定动作中“问”什么？
问彻底(正确答案)
问资费：问出客户家庭成员的资费；
问成员：问出客户家庭所有号码和宽带；(正确答案)
问痛点：问出客户网络、服务问题(正确答案)