以下属于严重有责乘客投诉的是（）。

以下属于严重有责乘客投诉的是（）。
A.讲有侮乘客自尊和人格的话(正确答案)
B.作弄、欺瞒乘客(正确答案)
C.无特殊原因提前关站或延迟开站时间达10分钟及以上(正确答案)
D.未能运用服务知识与技巧