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乘客投诉按责任承担方式可分为一般有责乘客投诉和严重有责乘客投诉。（）

乘客投诉按责任承担方式可分为一般有责乘客投诉和严重有责乘客投诉。（）
A.正确
B.错误
正确答案：B

标签：站务员考试乘客方式

上一条：车站拾遗物品统一由值班站长保管、交接，严禁员工使用、占有拾遗物品。（）

下一条：对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报属于一般有责乘客投诉。（）