提供个性化服务并不容易，关键在于导游人员（）。

提供个性化服务并不容易，关键在于导游人员（）。
A.心中是否有游客
B.工作准备是否充分
C.对游客的理解是否全面
D.对游客能否提供周到的服务
正确答案：心中是否有游客