张三新开淘宝网店，聘请一个客服来接待客户咨询，需要（）设置，客服账号才能接收到客户咨询？

张三新开淘宝网店，聘请一个客服来接待客户咨询，需要（）设置，客服账号才能接收到客户咨询？
A.客服分流(正确答案)
B.客服转接
C.实名认证
D.设置消息通知