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（）第一个提出了CRM的概念。

（）第一个提出了CRM的概念。
A.GartnerGroup
B.IBM
C.NCR
D.波士顿HurwitzGroup
正确答案：GartnerGroup

标签：客户关系管理波士顿概念

上一条：CRM是指（）。

下一条：客户关系管理这个词的核心主体是（）。