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现代企业的职业经理人,面对股市上投资者追求“盈利能力”的压力,经常会把股东利益凌驾于客户利益之上,这样就会导致市场营销的失败。案例中能坚守“客户第一”的航空公司是()。
现代企业的职业经理人,面对股市上投资者追求“盈利能力”的压力,经常会把股东利益凌驾于客户利益之上,这样就会导致市场营销的失败。案例中能坚守“客户第一”的航空公司是()。
A.美国联合航空公司
B.美国西南航空公司
C.阿拉斯加航空公司
D.捷蓝航空公司
正确答案:捷蓝航空公司
标签:
市场营销创造顾客价值
航空公司
美国
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消费者购买完产品,有一个对产品和服务进行评价的步骤,它有两种可能:满意和不满意。而不满意的顾客会()。
下一条:
案例中,美联航的顾客满意度继续垫底,说明美联航给乘客带来的()。