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下列影响顾客满度的因素有：（）

下列影响顾客满度的因素有：（）
A.顾客期望
B.感知价值
C.感知质量
D.顾客抱怨
正确答案：顾客期望；感知价值；感知质量

标签：市场营销学顾客价值

上一条：下列方法能够提升顾客价值感知的有：（）

下一条：顾客评价服务质量一般会考虑哪些维度：（）