下列影响接待业有效沟通的主观障碍因素有（）。

下列影响接待业有效沟通的主观障碍因素有（）。
A.个人间的气质、性格
B.先入为主的观念
C.缺乏反馈
D.信息渠道不畅
正确答案：ABC