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超星尔雅学习通未分类
只要计划好,服务就可以达到完美无缺的理想状态。
只要计划好,服务就可以达到完美无缺的理想状态。
A.正确
B.错误
正确答案:B
标签:
餐饮服务与管理
完美无缺
状态
上一条:
饭店要建立有效的服务补救系统,授权员工解决服务失误的权力。
下一条:
有效的服务补救策略需要通过听取客户意见来确定饭店的服务失误之所在。