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服务补救包括（）。

服务补救包括（）。
A.预应性服务补救
B.反应性服务补救
C.补偿性补救
D.改进性补救
正确答案：AB

标签：餐饮服务与管理

上一条：（）是建立良好客户关系的基础。

下一条：服务补救是企业在出现服务失误时，对宾客的不满和抱怨所做的反应。