服务补救的策略和技巧包括（）

服务补救的策略和技巧包括（）
A.跟踪并预期补救良机
B.重视宾客问题
C.尽快解决问题
D.授予一线员工解决问题的权力
E.从补救中汲取经验教训
正确答案：ABCDE