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什么是妥善处理投诉的前提（）

什么是妥善处理投诉的前提（）
A.拖延处理投诉
B.了解宾客需求
C.以宾客为中心
D.正确认识投诉
正确答案：D

标签：餐饮服务与管理宾客前提

上一条：餐饮服务质量控制的基础是（）。

下一条：什么是导致宾客产生新的投诉的根源。（）