发理客人损坏酒店物品时怎么办？

发理客人损坏酒店物品时怎么办？
正确答案：（1）服务员应马上上前清理碎片。（2）询问客人有无碰伤，如有碰伤应马上采取措施，并在在适当时候由大堂副理婉言向客人收取赔偿费。