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婉言

1拒绝别人的原则是拒绝而又不得罪，即通过婉言拒绝使对方认识到说话者不是不为，而是不能为。
2婉言拒妻买家具 （打一成语）
3装维人员在服务工作中，对客户的不合理要求，应（）。
4在服务工作中，对用户提出的要求，在符合规定、条件允许的情况下，应予满足；对用户的不合理要求，应给予耐心解释并（）。
5在服务中对用户提出的要求不清楚或没有把握时，正确地做法是（）。
6大学生遇到求助却又不能确定对方情况真假时，不能（）。
7女生小青在网上结识一外地男网友，一个月后未见面的男网友向其借款，小青婉言拒绝了对方。
8当游客要求转递食品时，导游员应该（）。
9旅游者在长沙参观游览期间适逢举办金鹰艺术节，抵达当天部分游客提出希望在晚上休息时到现场观看金鹰节文艺晚会。导游员应该。
10某旅游团一名在旅游地游览期间恰逢生日，要求晚餐增加菜肴和酒水，导游员应该。
11婉拒预定就是婉言拒绝客人的订房要求，并终止饭店的对客服务。（）
12在服务中对客户提出的要求不清楚或没有把握时，应如何应对？
13领队、全陪或旅游者提出的要求与原日程不符合又涉及接待规格时，地陪应当（）。
14女生小青在网上结识一外地男网友，一个月后男网友向其借款，小青婉言拒绝了对方。（）
15在舞会中,女士受男士邀请,但又不想跳舞时,正确的做法是:（）
16如果旅游团（者）或其领队提出对活动日程做重大修改的要求，并可能导致旅游接待计划发生较大变动或涉及接待规格的变动，原则上地陪应予（）。
17在核对和商定日程时，若领队提出新增旅游项目，地陪应该（）。
18当境外旅游者要求会见在华亲友时，地陪应该（）。
19在核对、商定日程时，如果领队或游客提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时，地陪应（）
20旅游团抵达郑州后，地陪小李在与领队核对商定日程时，领队提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格、地陪小李应（）。
21小敏数学基础差，秦老师经常利用课余时间义务帮小敏补习。小敏的家长多次给秦老师报酬，都被秦老师婉言拒绝了。这表明秦老师（）
22如果旅游团（者）或其领队提出对活动日程做大修改的要求，并可能导致旅游接待计划发生较大变动或涉及接待规格的变动，原则上地陪应予（指）。
23如游客要求去不对外开放的地区、机构和单位参观，导游应（）。
24个别游客要求自费观看计划外文娱节目，导游应（）。
25某国内游客在旅游团的活动结束后，要求继续在本地逗留，导游应（）。
26以下导游对游客用餐方面个别要求的处理中，正确的是（）。
27如果游客看中客房内的某种摆设或物品，要求购买，导游应婉言劝阻，并耐心跟游客解释。
28在家庭的接待礼仪中，我们要做到（）
29以下哪种方式不适合在馈赠活动中拒收礼品时使用（）
30在核对和商定日程时，若领队提出新增旅游项目，地陪应该（）
31当境外旅游者要求会见在华亲友时，地陪应该（）
32针对游客换餐的要求，导游首先应（）
33个别游客因团内矛盾要求单独用餐，导游应该（）
34以下导游对游客用餐方面个别要求的处理中，正确的是（）
35游客要求调换不同朝向的同一标准客房，导游应该（）
36如全团统一提出更换游览项目，导游应（）
37游客要求自费观看文娱节目，导游正确的做法是（）。
38如游客要求去不对外开放的地区、机构和单位参观，导游应（）
39个别游客要求自费观看计划外文娱节目，导游应（）
40某国内游客在旅游团的活动结束后，要求继续在本地逗留，导游应（）
41游客想要购买酒店客房内的瓷杯，导游应（）
42旅游团结束当天的游览返回饭店后，某游客提出想去早上的定点购物商店购买某商品，地陪应婉言劝阻并建议游客去淘宝找找。
43当境外游客要求会见在华亲友时，地陪应该（）。
44下列关于旅游者提出个别用餐需求，导游做法正确的是（）。
45发理客人损坏酒店物品时怎么办？
46旅游者要求转递的物品中有食物时，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。（）
47旅游者购买大件物品后，要求导游人员帮助代办托运时，导游人员应婉言拒绝。（）
48由于旅游团的内部矛盾或其他原因，个别游客坚持要求单独用餐，导游员（）。
49如果某身体健康旅游者希望能在客房用餐，导游员或饭店服务人员应（）。
50游客提出本地亲属随团活动，导游人员首先要做的是（）。
51在核对和商定日程时，若领队提出新增旅游项目，地陪应当（）。
52旅游团中某位旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动，导游员应该（）。
53客人要告辞，主人应婉言相留并主动起身相送。
54当确实需要拒绝对方馈赠的礼品时，拒收的方法可以在符合社交礼仪的前提下因人因事而异，如（）。
55旅游者要求住高于合同规定的住房，处理方法有（）
56当旅游者向导游人员提出希望亲友随团活动时，导游人员应（）
57当旅游者要求导游人员转递贵重物品时，导游人员一般应（）
58如果旅游团或者领队提出对活动日程做重大修改的要求，并可能导致旅游接待计划发生较大变动或者涉及接待规格变化时，原则上地陪应予（）
59在商务场合中，如果要拒绝对方的请求，应该如何表达？
60从语言技巧上说，拒绝可以分为直接拒绝、婉言拒绝、回避拒绝三种。（）
61当陌生人向你借手机打电话时，你可以（）。
62大学生在遭遇求助却又不能确定对方情况真假时，不可以（）。
63在核定日程时，旅游者或领队提出改变旅游活动行程计划要求时，导游人员应当场婉言拒绝。（）
64核对、商定日程的过程中，若对方提出修改意见或要求增加新的游览项目，地陪的正确处理方法是（）。
65女方婉言退婚约（古籍）
66怀孕身渐沉，婉言拒应酬（四字常用语）
67婉言相劝（文化用品）
68女方婉言解婚约（古代史典籍）
69婉言赞孟起（交通运输词语）
70从语言技巧上说，拒绝可以分为（）。
71游客看上一件花梨木制作的雕塑艺术品，但现场没有他需要的型号，希望导游员帮助购买并托运。作为导游员，应该（）。
72游客希望在客房里收看世界杯的现场直播，要求提供客房用餐服务，地陪应（）。
73领队、全陪或旅游者提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时，地陪应当（）。
74如全团统一提出更换游览项目，导游人员应（）。
75如果客人要求地陪转递物品，地陪首先必须（）。
76游客购物后发现是残次品、计价有误或对商品不满意，要求地陪帮助其退换商品时，地陪应（）。
77对计划外的用餐，若游客要求地陪参加，地陪要注意（）。
78核对商定日程的时候，有部分游客提出与原日程有较大变动且涉及接待规格的要求时，地陪一般应（）。
79出租汽车运营过程中，乘客要求使用空调、音响等设备时，驾驶员可以婉言拒绝。
80如果为宾客服务时，遇到自己没把握的事应（）。
81针对游客换餐的要求，导游首先应（）。
82旅游者要求自费观看计划外文娱节目时，导游应（）。
83游客想要购买酒店客房内的摆设，导游应（）。
84在核A和商定日程时，若领队提出新增旅游项目，地陪应当（）。
85经理请秘书下班后陪同宴请客户，秘书的正确选择是（）
86在下列选项中，（）不符合热情周到服务的要求。
87在本案例中，求助者如果请求心理咨询师到家中对其女儿进行帮助，心理咨询师恰当的做法是（）
88含有"病"的婉言的是（）
89经两次投递未投出转为局内投交的特快专递邮件时，用户要求再次上门投递的，投递员应婉言拒绝。（）
90按照有关规定，你送我的这件东西必须登记上缴。这属于（）拒礼礼节。
91加油站一老客户拿支票来，要求为其套现，该如何处理？（）
92对不符合游乐设施乘坐条件的游客要婉言劝退。
93如果客户咨询时，大堂经理当场不能回答，以下做法中不正确的是（）。
94在服务中对客户提出的要求不清楚或没有把握时，应如何应对？（）
95银行从业人员在接洽业务过程中，对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当婉言拒绝。（）
96在舞会中，女士受男士邀请，但又不想跳舞时，正确的做法是（）
97下列各句中不含"死"的婉言的是（）
98面对游客的挑剔或无休止的的追问、无理取闹，导游人员应采取什么方式回答？（）。
99游客询问旅行社内部情况或导游人员个人隐私时，导游人员应采取什么方式回答？（）。
100旅游团中的客人邀请导游员一起参加饭店内舞会，导游员应（）。
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