根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护管理办法（2020年修订版）》，各级机构应充分运用自行和解、外部调解、（）等多种方式解决消费投诉。

根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护管理办法（2020年修订版）》，各级机构应充分运用自行和解、外部调解、（）等多种方式解决消费投诉。
投诉
仲裁
诉讼(正确答案)
报案
答案解析：《中国邮政储蓄银行消费者权益保护管理办法（2020年修订版）》第四十五条……对于消费投诉处理中发现的违规行为，要依照相关规定追究直接责任人员和管理人员责任。