酒店服务质量包括的内容有哪些（）

酒店服务质量包括的内容有哪些（）
正确答案：酒店服务质量是指，酒店服务在使用价值上适合和满足宾客需要的程度主要包括：（1）服务设施设备的质量（2）实物产品的质量（3）服务用品质量（4）劳务活动质量（5）服务环境质量（6）宾客满意程度