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顾客忠诚度是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。

顾客忠诚度是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。
A.正确
B.错误
正确答案：B

标签：卓越绩效评价准则知识竞赛顾客忠诚度

上一条：公众隐含的忧虑就是指产品质量安全。

下一条：质量管理的首要关注点是满足顾客要求并且努力超越顾客期望。