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价值链

价值链
正确答案:迈克尔.波特教授提出的一种用以识别如何创造更多顾客价值的工具。价值链把企业的经营活动分解为在战略上相互关联的九项活动,其中包括5项基本活动和4项支持性活动。
上一条:总顾客成本
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