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给客人递送单据、证件时，应上身前倾，将单据、证件文字正对着客人右手递上。

给客人递送单据、证件时，应上身前倾，将单据、证件文字正对着客人右手递上。
A.正确
B.错误
正确答案：B
标签：旅游服务礼仪 单据 证件
上一条：电话预订完成后，等待客人先挂电话，预订员再挂电话。
下一条：若客人签单，应把笔套打开，笔尖对客人，右手递单，左手送笔。