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经过各种转化制成的、通常以散装形式（如管道、桶等）交付的产品类别是（）。

经过各种转化制成的、通常以散装形式（如管道、桶等）交付的产品类别是（）。
A.硬件
B.软件
C.服务
D.流程性材料
正确答案：D

标签：2022年全国企业员工全面质量管理知识竞赛

上一条：在接受服务的过程中，顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛，这体现了服务的（）质量特性。

下一条：根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭提出的“KANO模型”中，将质量特性分为基本型质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关于酒店服务的质量特性，以下描述正确的是（）。